Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Klube Cash coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de cashback.

                        Compromisso com sua privacidade: Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
                    

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais de Identificação

Nome completo
CPF
Data de nascimento
Email
Telefone/celular
Endereço completo

2.2 Dados Financeiros

Informações de conta bancária (para estabelecimentos parceiros)
Chave PIX (quando fornecida)
Histórico de transações e cashbacks

2.3 Dados de Navegação

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas em nossa plataforma
Horários de acesso
Cookies e tecnologias similares

2.4 Dados de Localização

Localização aproximada baseada no IP
Localização precisa (apenas com sua autorização)

3. Como Coletamos suas Informações

Coleta Direta

Quando você se cadastra, atualiza seu perfil, faz compras ou entra em contato conosco.

Coleta Automática

Através de cookies, logs de servidor e outras tecnologias durante sua navegação.

Parceiros Comerciais

Estabelecimentos parceiros compartilham dados de transações para processamento do cashback.

4. Como Utilizamos suas Informações

4.1 Prestação do Serviço

Processar seu cadastro e autenticação
Calcular e creditar cashback
Gerenciar seu saldo em cada loja parceira
Processar transações e pagamentos
Fornecer suporte ao cliente

4.2 Comunicação

Enviar notificações sobre transações
Informar sobre promoções e ofertas
Responder suas dúvidas e solicitações
Enviar atualizações importantes sobre o serviço

4.3 Melhoria dos Serviços

Analisar padrões de uso da plataforma
Desenvolver novos recursos
Personalizar sua experiência
Realizar pesquisas de satisfação

4.4 Segurança e Prevenção a Fraudes

Detectar atividades suspeitas
Prevenir fraudes e abusos
Garantir a segurança da plataforma
Cumprir obrigações legais

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Com Estabelecimentos Parceiros

Compartilhamos apenas as informações necessárias para:

Identificar você como membro Klube Cash
Processar o cashback da sua compra
Validar transações

5.2 Com Prestadores de Serviço

Terceiros que nos ajudam a operar a plataforma:

Processadores de pagamento
Serviços de hospedagem e armazenamento
Ferramentas de análise e marketing
Suporte técnico

5.3 Por Obrigação Legal

Quando exigido por lei ou ordem judicial
Para proteger direitos, propriedade ou segurança
Em casos de investigação de fraudes

                        Nunca vendemos seus dados: Não comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.
                    

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas de Proteção

Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
Armazenamento seguro com criptografia
Controle de acesso rigoroso
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e seguros

6.2 Acesso Restrito

Apenas funcionários autorizados têm acesso aos seus dados, e somente quando necessário para prestação do serviço.

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

📋 Acesso

Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais

✏️ Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

🗑️ Exclusão

Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados incorretamente

📤 Portabilidade

Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor

🚫 Oposição

Opor-se ao tratamento quando desnecessário ou excessivo

Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais informados no final desta política.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Tipos de Cookies

Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma
Performance: Ajudam a analisar como você usa nosso site
Funcionais: Lembram suas preferências
Marketing: Personalizam anúncios e ofertas

8.2 Gerenciamento

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
Atender obrigações legais e regulamentares
Exercer direitos em processos judiciais

Período Geral de Retenção

Dados de usuários ativos: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos

Dados de transações: 10 anos (conforme legislação fiscal)

Logs de segurança: 6 meses

10. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados para pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são processados principalmente no Brasil. Quando necessário transferir dados para outros países, garantimos nível adequado de proteção conforme a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por email. A versão mais atual sempre estará disponível em nosso site.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nosso DPO é responsável por garantir o cumprimento da LGPD e pode ser contatado para questões específicas sobre proteção de dados.